Questions fréquentes 

Questions sur NOVACORPUS et d'ordre général

Y a-t-il des risques particuliers à partir se faire soigner à l'étranger?
Non, si vous suivez certaines règles. Nous effectuons une sélection extrêmement sérieuse de nos partenaires à l'étranger car nous voulons être sûrs que nous pouvons faire une confiance absolue au médecin avec lequel nous allons travailler.
Nous insistons aussi sur le fait que vous devez suivre à la lettre les instructions que le médecin vous donnera sur place (qui sont avant tout des recommandations liées au bon sens, par exemple: se reposer après l'intervention), Par rapport à un traitement en France, il n'y a pas plus de risques à se faire traiter à l'étranger. Comme dans tous les domaines, le risque zéro n'existe pas mais il n'est pas plus important qu'en France. Voir nos critères de sélections

Que se passera-t-il si je fais une complications sur place ou au retour?
Nous faisons tout pour que cela ne se produise pas en sélectionnant des médecins et des cliniques de pointe. Ces médecins vous donneront toutes les recommandations nécessaires à un bon suivi post-opératoire et vous recommanderons éventuellement un confrère près de chez vous si c'est nécessaire pendant une certaine période. En médecine, il n'est cependant pas possible d'exclure tout risque de complications. Il est à noter qu'une complication n'est pas forcément liée à la responsabilité du médecin, elle peut parfois survenir à cause d'une maladie préexistante, de la malchance ou d'une négligence du patient. Cela peut arriver aussi bien en France qu'ailleurs.

Pour cette raison, nous avons développé avec le leader mondial des assurances de voyages, l'assureur Mondial Assistance  (membre du groupe Allianz) un nouveau type d'assurance. Nous vous offrons ainsi la possibilité de conclure une assurance que nous sommes les seuls à offrir et qui, lors d'opérations volontaires, assure tout risque de complications médicales tant à l'étranger que pendant un an après votre retour en prenant en charge les coûts d'un retour à l'étranger, l'hébergement (l'opération ou les soins dentaires sont refaits gratuitement car sous garantie pendant au moins un an, voir ci-dessous.) Cette assurance vous couvre également pour tout traitement en urgence, à l'étranger ou pendant un an après votre retour, lié à votre traitement initial et ce, jusqu'à l'équivalent de 333'000 euros. Si vous refusez de retourner chez le médecin/dentiste qui vous a opéré/traité à l'étranger, vous pouvez choisir un autre praticien dans votre pays de résidence et les frais sont alors couverts jusqu'à l'équivalent de 6'000 euros). Cette assurance ne peut ête conclue que si vous vous faites opéré/traité dans un autre pays que votre pays de résidence. En savoir plus

Par ailleurs, nous ne travaillons qu'avec des praticiens ou des cliniques offrant une garantie. Ainsi, en cas de complications, le traitement est refait gratuitement et, dans certains cas, l'hôtel et l'avion sont pris en charge par le médecin ou la clinique. La durée de cette garantie varie (p.ex. 10 ans à Budapest ou 1 an à Grenoble) et des restrictions peuvent être mentionnées par le médecin ou la clinique (par exemple: lors de traitement dentaire: exclusion des conséquences d'un accident, d'une maladie systémique, d'un manque d'hygiène dentaire, etc...). Cette garantie nécessite néanmoins de pouvoir se déplacer à l'étranger. En cas d'urgence, vous devrez  peut-être consulter un autre praticien plus proche de chez vous. Si vous n'avez pas conclu d'assurance Mondial Assistance et que la sécurité sociale refuse la prise en charge, ces coûts peuvent être, au moins en partie, à votre charge.

Pourquoi fait-on autant d'économies en partant se faire soigner à l'étranger ?
Vous faites effectivement beaucoup d'économies en allant vous faire soigner à l'étranger. En savoir plus. Néanmoins, nous vous recommandons d'avoir aussi comme priorité une bonne qualité de traitement en vous faisant bien conseiller avant de partir quant au médecin et à la clinique que vous chosirez.

Quel est le coût de l'assurance couvrant les risques médicaux ?
Cette assurance vous protège en couvrant tous les frais liés à une éventuelle complication, sur place et pendant un an après votre retour. Par rapport aux avantages offerts, son prix est bas:

• Pour les soins dentaires (implant dentaire, couronne, bridge, facette céramique, etc...), le coût de cette assurance varie entre 110 et 190 euros si le coût de l'intervention (prix sans le coût du voyage) est inférieur à 5000 € puis 4% des coûts au-delà de 5000€.
• Pour les opérations des yeux (myopie, astigmatisme, hypermétropie ou presbytie par lasik femtoseconde), le coût est de 175 €.

Elle n'est pas obligatoire mais nous vous la recommandons au vu de son prix modique et des avantages nombreux qu'elle vous offre. Cette assurance ne peut être prise que si vous vous faites opérer en dehors de votre pays de résidence. En savoir plus

Comment puis-je être sûr que l'acompte que je vous verse sera bien utilisé ?
C'est bien sûr un souci légitime. Le fait que les soins médicaux à l'étranger soient quelque chose de relativement nouveau en France (contrairement aux USA ou au Royaume-Uni) amènent parfois à s'en méfier, comme l'on se méfiait autrefois des paiements par carte de crédit sur internet ou de la sécurité des compagnies aériennes low-cost. Pour cette raison, vous ne nous payez un accompte qu'après que votre traitement a été organisé et vous ne paierez le médecin, le dentiste ou la clinique sur place qu'une fois votre traitement fini. Si cela peut vous rassurer, vous pouvez également constater que nous sommes une vraie société, inscrite au registre du commerce. Vous pouvez également demander à nous rencontrer et prendre un rendez-vous avec nous. De manière générale, une entreprise ne dure que si ses clients sont satisfaits et le font savoir. Bien plus qu'un gain à court terme, notre ambition est de devenir un acteur incontournable en termes de soins médicaux à l'étranger. Nous tenons à ce que les patients partant avec nous soient  satisfaits et aient fait des économies tout en ayant pu se faire soigner dans des centres de pointe

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Dernière mise à jour: 19.03.2010